SSS
Sık Sorulan Sorular
Nomaya tur deneyimi, Nomaya Asistan, konum takibi, WhatsApp bot, sesli rehberler, aktiviteler ve ödeme süreçleri hakkında merak ettikleriniz.
Nomaya Nedir?
Nomaya nasıl bir seyahat deneyimi sunar?
Nomaya, klasik tur anlayışından farklı olarak seyahatinizi dijital asistan, konum bazlı yönlendirme, sesli rehberler, WhatsApp destek botu ve aktivite takibi ile yönetir. Satın aldığınız tur için size özel bir tracking code oluşturulur. Bu kod ile Nomaya Asistan üzerinden turunuzu başlatır, günlük planınızı görür, aktiviteleri tamamlar ve sesli içerikleri dinlersiniz.
Nomaya klasik rehberli tur mu?
Hayır. Nomaya, kendi temponuzda gezmenizi sağlayan akıllı seyahat asistanı modelidir. Bazı rotalarda fiziksel rehber, transfer veya ek destek sağlanabilir; ancak temel deneyim mobil/web asistan, WhatsApp bilgilendirmeleri ve sesli rehberlerle ilerler.
Nomaya kimler için uygundur?
Nomaya; solo gezginler, çiftler, kısa şehir kaçamakları yapanlar, yeni bir şehri kendi başına keşfetmek isteyenler ve rehbersiz ama yönlendirmeli deneyim arayanlar için uygundur. Özellikle “nereye gideceğimi, ne dinleyeceğimi, sırada ne yapacağımı bilmek istiyorum” diyen gezginler için tasarlanmıştır.
Satın Alma, Ödeme & Tracking Code
Tur satın aldıktan sonra ne olur?
Ödemeniz onaylandığında sistem sizin için bir tracking code oluşturur. Bu kod, Nomaya Asistan’da turunuzu aktive etmek için kullanılır. Ayrıca WhatsApp üzerinden size teşekkür mesajı, Nomaya Asistan kullanım bilgisi ve tur başlangıç yönlendirmeleri gönderilir.
Tracking code nedir?
Tracking code, satın aldığınız turun size özel erişim kodudur. Bu kod ile Nomaya Asistan’a giriş yapabilir, turunuzu başlatabilir, günlük planınızı görebilir, aktivitelerinizi takip edebilir ve sesli rehber bağlantılarına erişebilirsiniz.
Tracking code ne kadar süre geçerlidir?
Tracking code, turun tarihine ve sistemde tanımlanan geçerlilik süresine göre çalışır. Genellikle tur bitiş tarihinden kısa bir süre sonrasına kadar erişim sağlanabilir. Süre dolduğunda konum takibi, ses kayıtları ve tur içerikleri artık erişilebilir olmayabilir.
Ödeme onaylanmadan Nomaya Asistan çalışır mı?
Hayır. Nomaya Asistan’da tracking code’un çalışması için siparişin ödenmiş ve tracking özelliğinin aktif olması gerekir. Ödeme onaylanmadan kod geçerli kabul edilmez.
Nomaya Asistan Kullanımı
Nomaya Asistan’ı nereden kullanabilirim?
Nomaya Asistan’ı mobil uygulama üzerinden veya web arayüzünden kullanabilirsiniz. Uygulama çalışmazsa ya da indirmek istemezseniz nomaya.co/nomayaasistan adresinden web arayüzü ile de turunuzu başlatabilirsiniz.
Tur sabahı ne yapmam gerekiyor?
Tur günü geldiğinde Nomaya Asistan’ı açın, size verilen tracking code’u girin ve “Tura Başla” seçeneğini kullanın. Konum izni verdiğinizde sistem bulunduğunuz konuma göre deneyimi takip eder ve gerekli yönlendirmeleri yapar.
Tur günü gelmeden konum takibi çalışır mı?
Hayır. Konum paylaşımı sadece tur gününde veya tur tarih aralığında çalışır. Tur günü gelmeden konum göndermeye çalışırsanız sistem “Seyahat günü gelmedi” hatası dönebilir. Bu, gizliliğiniz ve deneyimin doğru zamanda başlaması için tasarlanmıştır.
Tur bittikten sonra konum takibi devam eder mi?
Hayır. Tur tarih aralığı sona erdiğinde konum takibi durur. Tracking code süresi dolduğunda sistem konum almaz ve sesli rehber linkleri çalışmayabilir.
Konum Takibi & Gizlilik
Nomaya neden konum izni ister?
Konum izni, deneyimin doğru çalışması için kullanılır. Nomaya Asistan; hangi aktiviteye yakın olduğunuzu, tur gününde nerede başladığınızı ve deneyimin hangi aşamasında olduğunuzu anlamak için konum bilgisinden yararlanır.
Konumum sürekli takip ediliyor mu?
Konum takibi yalnızca aktif tur deneyimi için kullanılır. Tur günü gelmeden veya tur bittikten sonra sistem konum paylaşımını kabul etmez. Tracking code süresi dolduğunda da konum takibi çalışmaz.
Konum verilerim ne için kullanılır?
Konum verileri; tur deneyiminizi başlatmak, aktiviteleri takip etmek, aktivite tamamlandı/atlandı kayıtlarını anlamlandırmak ve gerektiğinde destek sağlamak için kullanılır. Konum verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz.
Konum izni vermezsem turu kullanabilir miyim?
Bazı içerikleri görüntüleyebilirsiniz; ancak konum bazlı yönlendirme, aktivite takibi ve otomatik deneyim akışı tam çalışmayabilir. En iyi deneyim için tur günü konum iznini aktif etmenizi öneririz.
WhatsApp Bot & Mesajlar
WhatsApp mesajlarını kim gönderiyor?
Bazı bilgilendirme mesajları Nomaya WhatsApp Bot tarafından otomatik gönderilir. Örneğin ödeme sonrası teşekkür mesajı, tur başlangıç mesajı, sıradaki aktivite yönlendirmeleri ve bazı destek mesajları otomatik olarak oluşturulabilir.
WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?
Evet. Size gelen WhatsApp mesajına cevap vererek soru, sorun veya önerilerinizi iletebilirsiniz. Bot bazı mesajları otomatik gönderir; ancak ihtiyaç olduğunda Nomaya ekibi de sürece dahil olabilir.
Aktivite tamamlayınca WhatsApp mesajı gelir mi?
Evet. Bir aktiviteyi tamamladığınızda sistem sıradaki aktiviteyi algılar ve WhatsApp Message Queue üzerinden yeni aktivite mesajı oluşturabilir. Bu mesajda aktivite adı, konum bilgisi, kısa detaylar ve varsa sesli rehber bağlantıları yer alır.
Bir aktiviteyi atlayabilir miyim?
Evet. Uygulamada aktiviteyi “Atlandı” olarak işaretleyebilirsiniz. Bu durumda sistem size kısa bir geri bildirim mesajı gönderebilir ve sıradaki aktiviteye geçiş yapabilir.
Sesli Rehberler & Audio Linkleri
Sesli rehberler nasıl çalışır?
Her aktivite için iki farklı ses kaydı olabilir: “Bu konuma giderken yolda dinleyin” ve “Oraya vardığınızda/gezerken dinleyin”. Bu linkler WhatsApp mesajı veya Nomaya Asistan üzerinden size sunulur.
Audio linklerine herkes erişebilir mi?
Hayır. Ses kayıtları doğrudan public dosya olarak paylaşılmaz. Nomaya linki önce tracking code’un geçerli olup olmadığını, siparişin ödenmiş olup olmadığını, kodun süresinin dolup dolmadığını ve ilgili aktivitenin o tura ait olup olmadığını kontrol eder. Kontroller başarılıysa ses kaydı açılır.
Tracking code süresi dolunca ses kayıtları çalışır mı?
Hayır. Tracking code süresi dolduğunda sesli rehber linkleri erişime kapanabilir. Bu sayede içerikler yalnızca ilgili tur deneyimi süresince kullanılabilir.
Ses kayıtlarını indirmek zorunda mıyım?
Hayır. Ses kayıtları tarayıcı veya uygulama üzerinden dinlenir. İndirmeniz gerekmez.
Aktiviteler, Tamamlama & Mil Sistemi
Aktivite tamamlamak ne anlama gelir?
Bir aktiviteyi tamamladığınızda Nomaya Asistan’da “Tamamladım” diyebilirsiniz. Sistem bu aktiviteyi tamamlandı olarak kaydeder, kazanılan mil varsa hesaplar ve sizi sıradaki aktiviteye yönlendirebilir.
Aktiviteyi atlayınca ne olur?
Aktiviteyi atladığınızda sistem bunu kayıt altına alır. Bazı durumlarda WhatsApp üzerinden “Keşke yapsaydınız, neden istemediğinizi yazarsanız seviniriz” gibi bir mesaj alabilir ve ardından sıradaki aktiviteye geçebilirsiniz.
Nomaya Mil nedir?
Nomaya Mil, aktiviteleri tamamladıkça kazanabileceğiniz puan sistemidir. Her aktivitenin farklı mil ödülü olabilir. Tamamlanan aktiviteler üzerinden toplam miliniz hesaplanır.
Atlanan aktivitelerden mil kazanılır mı?
Hayır. Mil genellikle sadece tamamlanan aktiviteler için verilir. Atlanan aktiviteler ilerleme kaydınıza işlenir ancak mil kazandırmayabilir.
Planlama, Değişiklik & Destek
Planlar nasıl hazırlanıyor?
Nomaya planları destinasyon, süre, gezi temposu, aktivite yoğunluğu ve deneyim türüne göre hazırlanır. Planlar uçuş, otel, transfer ve aktivite içerebilir; ancak bazı turlar yalnızca aktivite ve deneyim odaklı olabilir.
Uçuş, otel ve transfer her turda dahil mi?
Hayır. Bazı Nomaya turları sadece şehir içi deneyimlerden oluşur. Bazı paketlerde uçuş, otel veya transfer dahil olabilir. Tur detay sayfasında dahil olan ve olmayan hizmetler açıkça gösterilir.
Seyahat sırasında planı değiştirebilir miyim?
Evet. Seyahat esnasında destek almak veya plan değişikliği talep etmek için WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz. Uygun alternatifler sunmaya çalışırız.
Yerel rehber sağlıyor musunuz?
Bazı rotalarda yerel rehber desteği sağlanabilir. Bu hizmet turun kapsamına göre değişir.
İptal, İade & Sorumluluklar
İptal ve iade politikası nedir?
Dijital içerik, planlama ve kişiye/tura özel hazırlanan deneyimler nedeniyle iptal ve iade koşulları satın alınan pakete göre değişebilir. Uçuş, otel ve transfer gibi üçüncü taraf hizmetlerde ilgili sağlayıcının iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Vize, pasaport ve resmi belgeler kimin sorumluluğunda?
Vize, pasaport, yurtdışı çıkış harcı, sağlık belgeleri ve ülkeye giriş koşulları gezginin sorumluluğundadır. Nomaya hatırlatma ve yönlendirme yapabilir ancak resmi kararlar ilgili kurumlara aittir.
Tur sırasında yaşanan gecikmelerde ne olur?
Hava durumu, trafik, uçuş gecikmeleri, işletme kapanışları veya üçüncü taraf hizmet kaynaklı değişikliklerde mümkün olan en iyi alternatifleri sunmaya çalışırız. Nomaya Asistan ve WhatsApp desteği bu durumlarda yönlendirme sağlamak için kullanılır.
Veri Güvenliği & Teknik Konular
Verilerim güvende mi?
Nomaya yalnızca tur deneyimini sunmak, destek vermek, ödeme/sipariş sürecini yönetmek ve aktivite takibi yapmak için gerekli verileri işler. Konum verileri reklam amacıyla kullanılmaz.
WhatsApp mesajlarım otomatik mi gönderiliyor?
Bazı mesajlar otomatik olarak WhatsApp kuyruğuna alınır. Bu mesajlar ödeme onayı, tur başlangıcı, sıradaki aktivite veya aktivite atlama gibi durumlarda oluşabilir. Sistem aynı mesajın tekrar tekrar gönderilmesini önlemek için mesaj durumlarını takip eder.
Uygulama çalışmazsa ne yapmalıyım?
Uygulama çalışmazsa web arayüzünü kullanabilirsiniz: nomaya.co/nomayaasistan. Ayrıca WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.
Tracking code hata verirse ne yapmalıyım?
Kodunuzu doğru girdiğinizden emin olun. Kod süresi dolmuş, ödeme onaylanmamış veya tur tarihi henüz gelmemiş olabilir. Sorun devam ederse WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Nomaya deneyimine hazır mısınız?
Turunuzu seçin, tracking code’unuzu alın ve seyahat gününde Nomaya Asistan ile keşfe başlayın.